Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site ? Cette FAQ répond à un maximum de vos questions.

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1. S'orienter et réserver

Concept : Trail, Expédition et bivouac

Quelle est la différence entre Trail et Expédition ?

Trail s'adresse aux randonneurs qui partent en autonomie avec leur propre matériel. Vous réservez l'itinéraire et le lieu de bivouac, et vous vous chargez vous-même de la tente, du tapis de sol et du matériel de cuisine. Expédition est le produit d'entrée idéal pour qui n'a pas encore d'expérience en camping sauvage. Vous suivez au préalable un e-learning et pouvez louer du matériel léger plutôt que de l'acheter. Expédition se déroule uniquement dans les Hautes Fagnes. Vous pouvez aussi y marcher en Trail, ainsi que dans le Drents-Friese Wold, en Forêt de Wellin et à Heeze-Weert.

Qu'est-ce qu'un bivouac ?

Un lieu de nuitée légal et isolé sur un terrain privé, ce n'est pas un camping. Vous dormez dans votre propre tente, ou dans une tente louée avec Expédition. Sur certains bivouacs, vous partagez le lieu avec un petit nombre d'autres randonneurs.

Comment se déroulent la réservation et le départ, en résumé ?

Vous choisissez une date et un itinéraire, réservez via le site, puis recevez l'accès à l'appli Trail avec le descriptif de l'itinéraire, les fichiers GPX et les infos pratiques. Vous partez en autonomie le jour convenu.

Aptitude : seul, avec chien, avec enfants, condition physique

Mon chien peut-il m'accompagner ?

Cela dépend de l'itinéraire. En Forêt de Wellin, les chiens sont les bienvenus. Dans le Drents-Friese Wold, sur l'itinéraire Geert-Jan et Fardou, votre chien ne peut pas vous accompagner : leur propre chien est méfiant envers les autres chiens. Dans les Hautes Fagnes, les chiens ne sont pas autorisés en raison du parc national. Un doute sur un autre itinéraire ? Renseignez-vous lors de la réservation. Emmener votre chien ne coûte rien de plus, cochez simplement cette option supplémentaire.

Puis-je partir seul, en toute sécurité ?

Oui, de nombreux randonneurs partent en solo. Les bivouacs se trouvent sur un terrain privé fermé, avec l'accord du propriétaire, et non dans un espace naturel librement accessible. C'est donc plus tranquille que le camping sauvage sans autorisation. En chemin, vous restez joignable via WhatsApp si vous avez besoin d'aide.

Les enfants peuvent-ils venir, et à quel prix ?

Les enfants jusqu'à 12 ans peuvent vous accompagner gratuitement. Indiquez-le dans le champ de commentaire lors de la réservation, ou envoyez-nous un message, afin que nous puissions adapter le lieu de bivouac en conséquence. Lors du choix de l'itinéraire, tenez compte de la distance et du dénivelé. Tous les itinéraires ne conviennent pas aux jeunes enfants : les distances journalières varient de 8 à 28 kilomètres.

Quelle condition physique faut-il, et l'itinéraire peut-il être adapté ?

Cela varie fortement selon l'itinéraire et le jour. Les distances journalières vont d'environ 8 à 28 kilomètres. Le jour le plus exigeant est le premier jour de Heeze-Weert avec 28 km, les jours les plus tranquilles se situent autour de 8 à 12 km. Vérifiez les kilomètres exacts, le dénivelé et le terrain de votre itinéraire sur la page de l'itinéraire ou dans l'appli Trail avant de réserver, vous saurez ainsi précisément à quoi vous attendre. Si un itinéraire ne vous convient pas tout à fait, contactez-nous : nous réfléchissons volontiers avec vous à une adaptation.

Destinations

Quelles sont les destinations disponibles ?

Trail : Drents-Friese Wold, Forêt de Wellin, Heeze-Weert et Hautes Fagnes (2 jours). Expédition : uniquement les Hautes Fagnes.

Quelle est la différence entre les destinations ?

Les destinations néerlandaises (Drents-Friese Wold, Heeze-Weert) sont plus accessibles et se rejoignent avec moins de temps de trajet. Les destinations belges (Wellin, Hautes Fagnes) sont plus sauvages et physiquement plus exigeantes, avec davantage de dénivelé.

De nouvelles destinations sont-elles prévues ?

Une extension est envisagée, notamment vers des zones où les chiens seraient autorisés et vers des itinéraires plus longs. Aucun calendrier définitif à communiquer pour l'instant.

Matériel et équipement

Que dois-je apporter moi-même, une tente est-elle installée sur le bivouac ?

Non, aucune tente n'est installée à l'avance. Avec Trail, vous apportez votre propre matériel (tente, tapis de sol, sac de couchage, kit de cuisine). Avec Expédition, vous pouvez louer ce matériel.

Que puis-je louer ?

Tente, tapis de sol, sac de couchage, kit de cuisine avec gaz, filtre à eau et bâtons de randonnée. Cela n'est possible qu'avec Expédition dans les Hautes Fagnes ; vous ajoutez ces éléments à l'étape suivant le choix de votre date lors de la réservation, jusqu'à 7 jours avant le départ. Avec Trail, vous vous chargez vous-même de votre matériel.

Le matériel loué me conviendra-t-il ? (taille, poids)

Nous avons délibérément choisi de grandes tailles pour la location, afin que cela convienne à tout le monde. Un doute sur la tente, le tapis de sol ou le sac à dos loué et votre taille ou votre poids ? Contactez-nous, nous réfléchissons volontiers avec vous.

Quel type de filtre à eau utilisez-vous ?

Nous utilisons nous-mêmes le Katadyn BeFree. L'appli Trail indique précisément, pour chaque aventure, comment trouver de l'eau, via un robinet ou une source naturelle.

Prix

Combien coûte un Trail ou une Expédition ?

Trail 2 jours à partir de 35 € par personne, 10 € de plus le week-end. Trail 3 jours à partir de 60 € par personne, 15 € de plus le week-end. Une nuitée supplémentaire au camp de base avant ou après votre aventure coûte 12,50 € par personne. Expédition 2 jours à partir de 80 € par personne avec votre propre matériel, ou à partir de 200 € par personne tout compris (tente, sac de couchage, tapis et kit de cuisine). Expédition 3 jours à partir de 95 € par personne avec votre propre matériel, ou à partir de 250 € par personne tout compris. Le montant définitif s'affiche lors de la composition de votre réservation sur la page de l'itinéraire.

Combien coûte la location de matériel ?

Les tarifs de location à l'unité s'affichent à l'étape suivant la sélection de votre date lors de la réservation. En optant pour un forfait, Solo pour 1 personne ou Duo pour 2 personnes, vous bénéficiez d'une belle réduction sur les prix à l'unité.

Quel est le tarif pour les enfants ?

Les enfants jusqu'à 12 ans vous accompagnent gratuitement. Indiquez-le dans le champ de commentaire lors de la réservation, ou envoyez-nous un message, afin que nous puissions adapter le lieu de bivouac en conséquence.

Réserver

Combien de temps à l'avance dois-je réserver, reste-t-il de la place ?

Vous pouvez réserver longtemps à l'avance, mais aussi le jour même. Si vous souhaitez également louer du matériel, faites-le au plus tard 7 jours avant le début de votre aventure. Réservez le plus tôt possible : les week-ends populaires et la période estivale se remplissent en premier. Dès que le planning d'une nouvelle saison est finalisé, nous ouvrons les dates sur le site.

Est-ce possible en semaine, pas seulement du jeudi au dimanche ?

Bien sûr. Les Trails peuvent démarrer chaque jour. En semaine, les sentiers et les bivouacs sont justement plus calmes. L'Expédition démarre uniquement le jeudi ou le vendredi, selon votre itinéraire, pour des raisons de logistique du matériel.

Puis-je ajouter une nuitée au camp de base, avant ou après la randonnée ?

Oui, vous ajoutez facilement une nuitée supplémentaire au camp de base, avant ou après votre randonnée, lors de la composition de votre réservation sur le site.

Puis-je prendre une option sans payer immédiatement ?

Une option sans paiement n'est pas possible. En revanche, BivvyBase applique des conditions flexibles pour reporter ou annuler : vous n'êtes donc pas immédiatement lié à la date choisie.

Quelles sont les conditions d'annulation avant le départ ?

Le remboursement en cas d'annulation est possible jusqu'à 30 jours avant la date de départ. Passé ce délai, un report vers une autre date, même un an plus tard, reste possible, mais l'annulation avec remboursement ne l'est plus.

2. J'ai réservé

Préparation

Le point de départ est-il accessible en transports en commun ?

Cela dépend de la destination. Heeze-Weert est le plus simple : vous marchez de gare en gare. Le Drents-Friese Wold est plus éloigné du rail : l'itinéraire GJ et Fardou démarre à environ 25 km de la gare d'Assen, l'itinéraire Emelie à environ 22 km de la gare de Steenwijk. Pour les Hautes Fagnes, vous pouvez prendre le train jusqu'à Verviers puis le bus jusqu'à Baraque Michel, ou jusqu'à Malmedy en marchant les 3 derniers kilomètres. Faites-le-nous savoir lors de la réservation, nous adapterons l'itinéraire en conséquence.

Puis-je me garer, et où ?

Chaque itinéraire est une boucle : vous vous garez au point de départ et y revenez à la fin. Dans le Drents-Friese Wold, garez-vous pour l'itinéraire GJ et Fardou près du terrain de camping nature Oude Willem, et pour l'itinéraire Emelie sur le parking du sentier de découverte nature à Hoogersmilde. En Forêt de Wellin, un petit parking se trouve en face de l'entrée du camping.

À quelle heure puis-je démarrer le premier jour ?

Il n'y a pas d'heure de départ imposée. BivvyBase conseille généralement de partir au plus tard vers 11 heures, afin d'arriver à temps pour d'éventuels arrêts en chemin ou d'atteindre le bivouac bien avant la tombée de la nuit.

Que faire en cas de forte chaleur ou de mauvais temps ?

En cas de forte chaleur, nous conseillons de partir tôt et d'emporter de l'eau supplémentaire, surtout sur les itinéraires comportant des sections ouvertes et sans abri comme les fagnes. En cas de sécheresse prolongée, les sources naturelles peuvent s'assécher : vérifiez toujours les dernières informations dans l'appli Trail avant de partir.

Que se passe-t-il si la zone est fermée (incendie, force majeure) ?

Nous suivons la situation de près et prenons, au plus tard la veille de votre départ, une décision sur la possibilité de poursuivre votre aventure en toute sécurité. Si vous ne souhaitez pas attendre, nous vous aidons immédiatement à reporter vers une autre date ou destination.

Combien de kilomètres et de dénivelé par jour ?

Cela varie selon l'itinéraire et figure sur la page de l'itinéraire ainsi que dans l'appli Trail, afin que vous puissiez évaluer à l'avance si la distance vous convient.

Gérer votre réservation

Puis-je reporter ma réservation à une autre date ?

Oui, un report vers une autre date est possible, même pour l'année suivante. Envoyez-nous un message via WhatsApp ou par e-mail avec votre numéro de réservation, et nous nous en occupons pour vous.

Puis-je annuler et serai-je remboursé ?

L'annulation avec remboursement est possible jusqu'à 30 jours avant la date de départ. Passé ce délai, seul un report vers une autre date reste possible, plus de remboursement.

Puis-je encore ajouter une personne à ma réservation ?

Oui, c'est généralement possible. Envoyez-nous un message avec votre numéro de réservation et le nombre de personnes supplémentaires, et nous adapterons votre réservation.

Puis-je encore ajouter ou modifier du matériel après coup ?

En principe, BivvyBase applique un délai de 7 jours avant le départ pour ajouter du matériel, car celui-ci est préparé à l'avance. Un délai plus court reste parfois possible, en concertation.

Puis-je encore commander un repas en plus ?

Vous ajoutez facilement un repas lors du paiement. Cela n'est possible qu'avec Expédition dans les Hautes Fagnes.

Je n'ai pas accès à l'appli Trail ou je n'ai pas reçu l'e-mail d'information, que faire ?

L'appli Trail actuelle se trouve sur app.bivvybase.com. La connexion se fait avec votre numéro de réservation et votre date de départ. Si vous n'y avez pas accès, vérifiez que vous n'êtes pas encore sur l'ancienne appli ou que l'e-mail de confirmation n'est pas arrivé dans vos spams.

Sur place : bivouac et camp de base

À partir de quelle heure puis-je m'installer ?

Il n'y a pas d'heure d'arrivée fixe au bivouac, vous déterminez vous-même votre rythme. Attention : en raison de la chasse, certains sentiers peuvent être interdits après une certaine heure, cette information est toujours indiquée dans l'appli Trail.

Quels sont les horaires d'ouverture de la réception et de la taverne au camp de base des Hautes Fagnes (Camping Malmedy) ?

Réception : tous les jours de 8h00 à 10h00 et de 17h00 à 19h00, ainsi que pendant les horaires d'ouverture de la taverne (campingmalmedy.be/2819/0/openingstijden-) jusqu'à 22h00. Taverne (hors vacances d'été) : jeudi et vendredi de 16h00 à 22h00, samedi et dimanche de 11h00 à 22h00.

Y a-t-il des installations telles que toilettes, eau ou douche ?

Cela varie selon la destination : Heeze-Weert et la Forêt de Wellin disposent d'un abri, de toilettes simples et de quelques assises. Les bivouacs des Hautes Fagnes et la plupart de ceux de Drenthe sont plus sommaires, sans toilettes ni abri, bien que le bivouac Emelie en Drenthe dispose d'installations de base comme des toilettes et de l'eau courante.

Puis-je faire un feu de camp ?

Cela varie selon la destination et la saison ; en cas de sécheresse, une interdiction temporaire s'applique souvent. Vérifiez toujours la situation actuelle dans l'appli Trail avant de partir.

Je ne trouve pas le bivouac, y a-t-il un panneau ?

Suivez l'itinéraire GPX dans l'appli Trail jusqu'au point final. Si vous ne vous en sortez pas en chemin, envoyez-nous un message via WhatsApp.

Vais-je partager le bivouac avec d'autres randonneurs ?

La plupart du temps, vous avez le bivouac pour vous seul. En cas d'affluence ou de groupes plus importants, l'emplacement peut être partagé avec un petit nombre d'autres randonneurs.

Puis-je dormir dans un hamac plutôt que dans une tente ?

En Forêt de Wellin et à Heeze-Weert, le hamac est tout à fait possible, souvent sous l'abri. Dans les Hautes Fagnes, la végétation est insuffisante pour un hamac ; vous pouvez y louer à la place une tente légère.

Pendant la randonnée

Je n'arrive pas à télécharger le fichier GPX, que faire ?

Téléchargez le fichier GPX via l'appli Trail vers une application de navigation hors ligne comme Komoot. Si cela ne fonctionne pas via Garmin Explore, Komoot est généralement plus fiable pour une utilisation hors ligne.

Quel itinéraire correspond à quel jour, le court ou le long ?

L'appli Trail et votre e-mail de confirmation indiquent précisément quel itinéraire GPX correspond à quel jour, y compris s'il s'agit de la variante courte ou longue. En cas de doute, vérifiez la distance dans l'appli : elle correspond à la distance journalière indiquée.

Puis-je raccourcir l'itinéraire en cours de route ?

Oui. L'appli Trail indique sur la carte des alternatives plus courtes, là où c'est possible.

Y a-t-il de l'eau potable en chemin, et est-elle réellement potable ?

Cela varie selon l'aventure et figure dans l'appli Trail. Nous recommandons d'emporter un filtre à eau pour chaque aventure ; l'appli vous indique précisément où trouver de l'eau, à un robinet ou à une source naturelle.

J'ai besoin d'aide en chemin, qui dois-je appeler ?

Vous nous joignez via WhatsApp au numéro indiqué dans votre e-mail de confirmation et dans l'appli Trail. En cas d'urgence médicale, appelez bien sûr d'abord le 112.

Après votre aventure

Comment partager mes photos avec BivvyBase ?

Vous pouvez toujours partager vos photos, via Google, Facebook ou Instagram. N'hésitez pas à identifier BivvyBase ou à nous ajouter en tant que contributeur. BivvyBase détermine elle-même ce qui convient pour ses propres publications.

Mon avis via le formulaire est-il public ou privé ?

Après votre aventure, BivvyBase vous envoie un questionnaire d'avis. En cas d'avis positif, BivvyBase vous demande explicitement votre accord avant de l'utiliser sur le site.

Quand les dates de la prochaine saison sont-elles annoncées ?

Il n'y a pas de moment de communication fixe. Une nouvelle saison est ouverte dès que le planning et la météo le permettent, parfois même plus tôt sur demande. Dès que de nouveaux itinéraires ou destinations s'ajoutent, nous les publions en premier lieu sur le site.