Version : v5 septembre 2026
Applicable aux réservations effectuées à partir du 1er septembre 2026. Les réservations antérieures à cette date sont soumises à la version v4 (mai 2026).
Avant de lire les conditions complètes, voici les points les plus importants.
Ce que vous recevez : Des expériences de randonnée en autonomie sur plusieurs jours sans accompagnement sur place. Vous recevez des itinéraires, l'accès aux bivvybases (emplacements de camping sur terrain privé) et des instructions via l'application. Pour l'Expédition, cela inclut également la location de matériel, l'e-learning et une nuit au camp de base.
Ce que vous gérez vous-même : Préparation, transport jusqu'au point de départ, nourriture et boissons, assurances, tous les choix en cours de route. Vous êtes physiquement et mentalement responsable de votre propre exécution.
Pas de droit de rétractation : Comme vous réservez pour une date fixe, le droit de rétractation légal ne s'applique pas. Votre réservation est immédiatement définitive. Vous pouvez toutefois annuler ou reporter selon les règles ci-dessous.
Annulation Trail :
Annulation Expédition :
Report : Gratuit, jusqu'à 3 fois, pour une date dans les 12 mois suivant votre date de départ initiale. Une réservation reportée ne peut plus être remboursée.
Responsabilité : BivvyBase s'efforce de proposer des itinéraires sûrs et des informations de qualité, mais vous faites vos propres choix en cours de route. La responsabilité de BivvyBase est limitée, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Assurances : Souscrivez une assurance responsabilité civile et envisagez une assurance voyage et annulation. Il s'agit de votre responsabilité.
BivvyBase : BivvyBase B.V., établie à Dassenlaan 5, 3734 HB Den Dolder, Pays-Bas, numéro de chambre de commerce (KvK) 42075075, ci-après dénommée « BivvyBase ».
Randonneur : Toute personne physique qui réserve ou utilise un produit de BivvyBase.
Services : Tous les produits et services proposés par BivvyBase, incluant le Trail, l'Expédition, l'E-learning seul et les Cartes-cadeaux.
Plateforme : Le site web de BivvyBase et le système de réservation associé sur lequel les Services sont proposés et réservés.
Bivvybase : Emplacement sur terrain privé, sélectionné par BivvyBase et convenu avec le propriétaire foncier, où le Randonneur est autorisé à passer la nuit sous tente. Chaque bivvybase peut accueillir de 2 à 4 tentes. Les bivvybases ne disposent pas d'équipements tels que toilettes, eau courante ou électricité, sauf indication contraire dans le descriptif de l'itinéraire.
Propriétaire foncier/gestionnaire de bivvybase : Le propriétaire du terrain privé sur lequel se trouve une bivvybase. Cette partie a autorisé BivvyBase à mettre le site à la disposition des Randonneurs.
Basecamp : Point de départ et d'arrivée d'une Expédition désigné par BivvyBase, situé sur un camping tiers où le Randonneur récupère et restitue l'équipement et passe une nuit avec sa propre tente.
Trail : Formule destinée aux randonneurs expérimentés, comprenant un descriptif d'itinéraire, l'indication d'une ou plusieurs bivvybases et les instructions d'utilisation correspondantes.
Expédition : Formule destinée aux randonneurs moins expérimentés, comprenant tout ce qui est inclus dans le Trail, complétée par une nuit au Basecamp, l'accès à l'E-learning et la possibilité de louer de l'équipement.
Équipement : Matériel de plein air loué par BivvyBase, tel que tentes, sacs de couchage, matelas de sol, sacs à dos et ustensiles de cuisine, exclusivement dans le cadre de l'Expédition.
Carte-cadeau : Un bon d'achat d'une valeur fixe émis par BivvyBase, échangeable contre des Services via la Plateforme.
Date de début : Le premier jour du Trail ou de l'Expédition réservé(e), tel qu'indiqué dans la confirmation de réservation. Pour l'Expédition, il s'agit du jour d'arrivée au Basecamp.
Saison : L'année civile complète, durant laquelle les itinéraires et les bivvybases sont disponibles en fonction des conditions météorologiques et des disponibilités.
Instructions : Informations (sous forme de progressive web-app) fournies par BivvyBase concernant l'utilisation des itinéraires, des bivvybases, de l'équipement et des procédures de sécurité.
E-learning : Modules éducatifs accessibles via la Plateforme, proposant des explications pratiques sur la préparation, la planification d'itinéraire, la sécurité, l'utilisation du matériel et le camping. L'E-learning fait partie de l'Expédition et peut également être acheté séparément.
2.1 Les présentes conditions s'appliquent à toutes les offres, réservations et contrats entre BivvyBase et le Randonneur.
2.2 Le droit néerlandais est applicable au contrat, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du Randonneur.
2.3 Formation du contrat Le contrat est conclu lorsque le Randonneur :
2.4 Déclarations du Randonneur En confirmant la réservation, le Randonneur déclare qu'il/elle :
2.5 Absence de droit de rétractation
2.5.1 Le droit de rétractation légal (délai de réflexion de 14 jours) ne s'applique pas à la réservation d'un Trail ou d'une Expédition. Il s'agit de prestations d'hébergement et d'activités de loisirs à une date fixe, conformément à l'article 6:230p sous e du Code civil néerlandais. La réservation est définitive dès que le contrat est conclu conformément à l'article 2.3. À partir de ce moment, les règles d'annulation et de report de l'article 6.3 s'appliquent.
2.5.2 Pour les modules d'E-learning individuels et les cartes-cadeaux, les dispositions de l'article 6bis s'appliquent.
2.5.3 BivvyBase mentionne l'absence de droit de rétractation avant la finalisation de la réservation dans le processus de réservation et dans la confirmation de réservation.
2.6 Âge minimum Les randonneurs doivent être âgés d'au moins 16 ans à la date de début. Les participants plus jeunes sont les bienvenus sous la surveillance et l'entière responsabilité d'un parent ou d'un tuteur qui participe à la randonnée.
3.1 Caractère autonome BivvyBase propose des expériences de randonnée en autonomie sur plusieurs jours. BivvyBase n'est pas physiquement présente pendant le trek ; il n'y a ni accompagnement ni surveillance sur place. La réalisation de la randonnée, le camping en toute sécurité ainsi que toutes les évaluations, décisions et choix effectués en cours de route incombent au Randonneur.
3.2 Trail La formule Trail s'adresse principalement aux randonneurs expérimentés dans les treks de plusieurs jours avec sac à dos. BivvyBase fournit :
3.3 Expédition L'Expédition s'adresse principalement aux randonneurs ayant peu ou pas d'expérience. En plus des éléments de la formule Trail, BivvyBase fournit pour l'Expédition :
Le Basecamp est exploité par un tiers. L'utilisation du Basecamp est soumise au règlement intérieur de cette partie. BivvyBase reste l'interlocuteur privilégié du Randonneur pour l'ensemble de l'Expédition.
3.4 Ce qui N'EST PAS inclus Le prix du Trail et de l'Expédition ne comprend pas :
3.5 Responsabilité individuelle Le Randonneur reste à tout moment responsable de :
3.6 Limitations de l'E-learning L'E-learning est conçu comme un outil pour mieux préparer vos sorties, mais ne peut couvrir l'intégralité des situations ou circonstances possibles. Les conditions rencontrées en chemin peuvent nécessiter de l'improvisation et votre propre jugement.
3bis.1 Obligation de diligence de BivvyBase BivvyBase s'engage à :
3bis.2 Responsabilité individuelle du Randonneur Le Randonneur est et reste à tout moment seul responsable de :
3bis.3 Relation mutuelle Ce devoir de diligence de BivvyBase et la responsabilité individuelle du Randonneur se complètent sans pour autant s'annuler. En cas d'incident, une évaluation au cas par cas déterminera dans quelle mesure BivvyBase a rempli son devoir de diligence et dans quelle mesure le Randonneur a assumé sa propre responsabilité.
4.1 AVERTISSEMENT EFFORT PHYSIQUE Les activités de BivvyBase sont axées sur l'aventure et peuvent être physiquement exigeantes. Cela implique :
4.2 Déclaration d'aptitude Le Randonneur déclare s'estimer physiquement et mentalement capable d'effectuer le Trail ou l'Expédition choisi(e). BivvyBase ne procède à aucune vérification et ne demande aucune donnée médicale ; l'évaluation relève de la seule responsabilité du Randonneur.
4.3 Conseil en cas de doute En cas de doute sur son aptitude, il est vivement conseillé au Randonneur de consulter un médecin ou un autre professionnel de santé.
4.4 Médicaments et dispositifs médicaux Le Randonneur est lui-même responsable d'emporter les médicaments ou dispositifs médicaux éventuellement nécessaires (tels qu'un EpiPen en cas d'allergies sévères) et de savoir comment les utiliser.
5.1 Assurances recommandées BivvyBase recommande vivement au Randonneur de disposer de :
5.2 Explication de la nécessité Bien que les randonnées se déroulent aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne et que toutes les bivvybases soient situées à distance de marche de la voie publique, des situations inattendues peuvent survenir (par exemple, blessures, nécessité de transport supplémentaire, dommages aux biens de tiers) qui ne sont pas entièrement couvertes par une assurance santé ou responsabilité civile standard. Il incombe au Randonneur d'adapter sa couverture d'assurance en conséquence.
5.3 Assurance annulation Étant donné qu'une annulation dans les 30 jours précédant la Date de début n'est pas ou seulement partiellement remboursée (article 6.3), BivvyBase conseille d'envisager une assurance annulation couvrant l'annulation pour cause de maladie ou d'autres circonstances personnelles imprévues.
5.4 Aucune assurance obligatoire BivvyBase n'impose aucune assurance spécifique, mais souligne que le Randonneur est lui-même responsable de disposer d'une couverture suffisante.
6.1 Conclusion Le contrat est conclu conformément à l'article 2.3.
6.2 Livraison Immédiatement après la confirmation de la réservation, le Randonneur obtient l'accès à l'application contenant l'itinéraire, la trace GPX, des informations sur les bivvybases et les instructions d'utilisation. Pour l'Expédition, le Randonneur obtient en outre un accès immédiat à l'E-learning et au portail client pour la réservation de l'équipement. L'équipement est livré physiquement au Basecamp à la Date de début.
6.3 Annulation et report par le Randonneur
6.3.1 Délais. Tous les délais mentionnés dans cet article sont calculés en jours calendaires avant la Date de début, la Date de début elle-même n'étant pas comptabilisée. Le moment déterminant est celui où BivvyBase a reçu l'annulation ou la demande de report par e-mail à l'adresse info@bivvybase.com. Une réservation avec une Date de début au 1er octobre peut donc être annulée jusqu'au 1er septembre inclus avec un remboursement intégral.
6.3.2 Annulation Trail.
| Moment de l'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Jusqu'à 30 jours avant la Date de début | 100 % du prix de la réservation |
| 29 jours ou moins avant la Date de début | Aucun remboursement. Le report reste possible conformément à l'article 6.3.4. |
6.3.3 Annulation Expédition.
| Moment de l'annulation | Remboursement |
|---|---|
| Jusqu'à 30 jours avant la Date de début | 100 % du prix de la réservation |
| De 29 à 15 jours avant la Date de début | 50 % du prix de la réservation |
| 14 jours ou moins avant la Date de début | Aucun remboursement. Le report reste possible conformément à l'article 6.3.4. |
Les frais d'annulation pour une Expédition sont calculés en fonction du moment de l'annulation, de l'équipement réservé pour le Randonneur, de la capacité de bivvybase et de basecamp, ainsi que de la faible probabilité de revente à court terme. Sur demande du Randonneur, BivvyBase fournira une justification des frais facturés (article 7:509 paragraphe 1 du Code civil néerlandais).
6.3.4 Report. Le Randonneur peut reporter gratuitement sa réservation à une autre Date de début et/ou un autre itinéraire parmi l'offre de BivvyBase, sous réserve de disponibilité. Les règles suivantes s'appliquent.
6.3.5 Toute réduction du nombre de participants au sein d'une même réservation est considérée comme une annulation partielle et sera traitée conformément aux articles 6.3.2 ou 6.3.3.
6.3.6 Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'annulation, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
6.4 Annulation par BivvyBase
6.4.1 Circonstances exceptionnelles. BivvyBase peut annuler une réservation si le Trail ou l'Expédition ne peut pas être réalisé ou ne peut pas l'être en toute sécurité en raison de circonstances inévitables et exceptionnelles, notamment :
En cas d'annulation pour ce motif, le Randonneur reçoit un remboursement intégral conformément à l'article 6.4.4. BivvyBase ne rembourse aucun frais supplémentaire (frais de voyage, autres réservations, perte de revenus). Pour les Expéditions, cela est conforme à l'article 7:509 alinéa 3 du Code civil néerlandais.
6.4.2 Autres motifs. Si BivvyBase annule pour une raison autre que celles mentionnées à l'article 6.4.1, par exemple en cas de double réservation ou d'erreur système, le Randonneur reçoit, en plus du remboursement intégral, une indemnisation pour les frais justifiés et raisonnablement inévitables directement liés à la réservation, jusqu'à concurrence du prix de la réservation.
6.4.3 Offre prioritaire. Dans la mesure du possible, BivvyBase propose d'abord une alternative en cas d'annulation (autre Date de début ou autre itinéraire). Le Randonneur choisit dans les 7 jours suivant l'offre. Si le Randonneur accepte l'alternative, le droit au remboursement expire et l'alternative est considérée comme une réservation reportée conformément à l'article 6.3.4. Si le Randonneur ne répond pas ou refuse l'alternative, un remboursement est effectué.
6.4.4 Le remboursement est effectué dans tous les cas dans les 14 jours suivant l'annulation, via le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
6.4.5 BivvyBase informe le Randonneur dans les meilleurs délais (objectif : au moins 48 heures à l'avance en cas de conditions météorologiques, dès que possible en cas de situation urgente) par e-mail et/ou par téléphone.
6.5 Modification par BivvyBase
6.5.1 BivvyBase peut modifier un élément du Trail ou de l'Expédition avant la Date de début si cela s'avère nécessaire en raison des circonstances visées à l'article 6.4.1 et si la modification est mineure, par exemple un bivvybase de remplacement de qualité comparable dans la même zone ou une section d'itinéraire adaptée. BivvyBase en informe le Randonneur dans les meilleurs délais.
6.5.2 Si la modification est substantielle, par exemple un changement de zone, un itinéraire nettement plus court ou la suppression d'une nuitée, BivvyBase soumet la modification au Randonneur. Ce dernier dispose de 7 jours pour choisir entre l'acceptation (avec remboursement de la différence si la valeur est inférieure) ou l'annulation gratuite avec remboursement intégral conformément à l'article 6.4.4. En l'absence de réponse, la modification est considérée comme refusée et un remboursement est effectué.
6.6 Indisponibilité partielle (Expédition) Pour les réservations d'Expédition, il peut arriver qu'un élément ne soit pas disponible (par exemple, un équipement spécifique). BivvyBase en informe le Randonneur, qui peut choisir entre :
6.7 Évaluation des conditions météorologiques BivvyBase fonde sa décision d'annulation ou de modification en cas d'intempéries sur les avertissements officiels (code orange/rouge KNMI/KMI/DWD) et sur les informations locales fournies par le propriétaire du terrain. La décision appartient à BivvyBase. En cas de doute sur la météo, le Randonneur peut également annuler ou reporter lui-même conformément à l'article 6.3.
6.8 Prix Le prix convenu lors de la conclusion du contrat est ferme. BivvyBase n'augmente pas le prix d'une réservation existante. En cas de report, l'article 6.3.4 sous e) s'applique.
6bis.1 E-learning à la carte L'E-learning est disponible à l'achat en tant que contenu numérique. Le Randonneur y accède immédiatement après le paiement. En acceptant expressément lors de la commande la livraison immédiate et en renonçant au droit de rétractation, le droit légal de rétractation expire au moment où l'accès est accordé (article 6:230p sous g du Code civil néerlandais). Sans cette acceptation, un délai de réflexion de 14 jours s'applique et l'accès n'est accordé qu'à l'issue de ce délai. Le prix d'achat de l'E-learning à la carte est intégralement déduit d'une Expédition réservée ultérieurement par le même Randonneur.
6bis.2 Cartes-cadeaux
7.1 Terrain privé Les bivvybases sont situées sur des terrains privés appartenant à des propriétaires ayant autorisé BivvyBase à y permettre des nuitées à petite échelle.
7.2 Obligations du Randonneur Le Randonneur :
7.3 Évaluation personnelle sur place Les situations sur le terrain peuvent évoluer (par exemple en raison des conditions météorologiques, de mesures de gestion ou de facteurs saisonniers). Il incombe au Randonneur d'évaluer sur place si la bivvybase choisie et l'emplacement spécifique sur le terrain sont sûrs et adaptés au camping à ce moment-là, et d'adapter ses choix en conséquence.
8.1 Applicabilité BivvyBase loue du matériel exclusivement dans le cadre d'une réservation d'Expédition. L'équipement se compose de matériel soigneusement sélectionné, adapté à l'usage prévu, et régulièrement contrôlé et entretenu. L'équipement peut être réservé et modifié jusqu'à 7 jours avant la Date de début.
8.2 État de l'équipement BivvyBase fournit un équipement qui, selon des critères raisonnables, est en bon état et utilisable. Le Randonneur vérifie l'état de l'équipement lors de sa réception au Basecamp et signale toute lacune ou tout défaut à BivvyBase via info@bivvybase.com avant toute utilisation.
8.3 Remplacement Si un article loué n'est pas disponible, BivvyBase se réserve le droit de proposer une alternative aux caractéristiques similaires. Si le Randonneur n'accepte pas cette alternative, l'article 6.6 s'applique.
8.4 Utilisation correcte Le Randonneur utilise l'équipement exclusivement :
8.5 Responsabilité du Randonneur concernant l'équipement Le Randonneur est responsable de :
8.6 Indemnisation en cas de perte ou de dommage En cas de perte ou de dommage rendant l'équipement inutilisable en toute sécurité ou normalement, BivvyBase facturera au Randonneur un montant correspondant au maximum à la valeur actuelle de remplacement ou d'achat.
8.7 Usure normale L'usure normale et les traces d'utilisation sont à la charge et aux risques de BivvyBase. Le Randonneur n'est pas tenu de retourner l'équipement propre ou sec, mais doit signaler après utilisation tout défaut, fuite ou autre défaillance.
9.1 Les itinéraires comme outil d'aide Les descriptions d'itinéraires et les traces GPX fournies par BivvyBase sont des outils d'aide. BivvyBase ne peut garantir que l'itinéraire soit à tout moment et en tout point parfaitement sûr ou exempt d'obstacles.
9.2 Évaluation personnelle Le Randonneur :
9.3 Aucune garantie de sécurité Le fait qu'un itinéraire soit suggéré par BivvyBase ne dispense pas le Randonneur de son obligation de faire ses propres choix prudents et d'éviter les risques.
9.4 Préparation et secours Le Randonneur doit prévoir d'autres moyens d'orientation et de préparation (tels que des cartes hors ligne, des fichiers d'itinéraire téléchargés au préalable et le partage de son planning avec une personne de contact). Le Randonneur ne doit pas se fier exclusivement à la couverture du réseau mobile pour la navigation ou la consultation d'informations pendant le trajet.
10.1 Accessibilité des bivvybases Toutes les bivvybases sont accessibles à pied depuis la voie publique. La distance de marche varie selon l'emplacement entre environ 500 mètres et 3 kilomètres maximum.
10.2 Urgences En cas d'accident ou de situation d'urgence, le Randonneur doit contacter en priorité les services de secours locaux (112 au sein de l'UE) et suivre leurs instructions.
10.3 Accessibilité BivvyBase BivvyBase est joignable pendant les heures de bureau pour les questions non urgentes via info@bivvybase.com. BivvyBase n'agit pas en tant que service de secours et ne peut pas fournir d'assistance immédiate sur place dans toutes les situations.
10.4 AVERTISSEMENT COUVERTURE MOBILE La couverture mobile n'est pas garantie le long des itinéraires ni aux bivvybases. La couverture varie selon :
Sur certaines parties de l'itinéraire et/ou dans certains bivouacs, vous pourriez ne pas avoir de réseau ou avoir une couverture très limitée. Cela signifie qu'il n'est pas toujours possible de contacter immédiatement les services d'urgence par téléphone.
Préparation : téléchargez vos itinéraires hors ligne, partagez votre itinéraire à l'avance avec une personne de contact et emportez un sifflet ou d'autres moyens de secours (tels qu'une trousse de premiers secours).
11.1 Obligation de moyens BivvyBase s'engage à respecter l'obligation de diligence telle que décrite à l'article 3bis.1.
11.2 Limitation de la responsabilité totale La responsabilité totale de BivvyBase pour les dommages matériels directs découlant du contrat ou liés à celui-ci est, dans la mesure permise par la loi, limitée à un maximum de trois fois le prix payé par le randonneur pour le Trail ou l'Expédition concerné.
11.3 Exception en cas d'intention ou de faute lourde Cette limitation ne s'applique pas si le dommage résulte d'une intention ou d'une faute lourde (imprudence consciente) de la part de BivvyBase. La faute lourde désigne un comportement extrêmement négligent, par exemple le fait de ne pas signaler une situation dangereuse connue alors que BivvyBase en avait connaissance.
11.4 Absence de responsabilité pour BivvyBase n'est pas responsable des dommages qui sont la conséquence directe et prévisible des choix personnels du randonneur, à condition que :
BivvyBase n'est pas non plus responsable de :
11.5 Responsabilité en cas de dommages corporels Les limitations de responsabilité en cas de dommages corporels (blessures physiques ou décès) peuvent être soumises à des dispositions légales impératives. BivvyBase ne se prévaut de ces limitations que dans la mesure où la loi applicable l'autorise.
11bis.1 BivvyBase veille à protéger le randonneur contre les conséquences financières de l'insolvabilité de BivvyBase, conformément aux dispositions de l'article 7:513 du Code civil néerlandais. Cette protection couvre le remboursement des sommes déjà versées par le randonneur pour des réservations non encore effectuées.
11bis.2 BivvyBase assure cette garantie en adhérant à un fonds de garantie agréé, conformément à l'article 7:513, paragraphe 2, du Code civil néerlandais. BivvyBase prépare actuellement cette adhésion. Dès que celle-ci sera effective, le nom, le numéro d'enregistrement et les coordonnées du fonds de garantie seront ajoutés au présent article, et le randonneur en sera informé via la confirmation de réservation et sur le site web.
11bis.3 Les randonneurs ayant déjà effectué une réservation recevront une confirmation par e-mail dès que la garantie financière sera officiellement mise en place.
12.1 Dommages aux biens Le Randonneur est responsable des dommages qu'il cause à :
12.2 Recours BivvyBase se réserve le droit de réclamer réparation pour de tels dommages auprès du Randonneur. Il est vivement conseillé au Randonneur de disposer d'une assurance adéquate (par exemple, une assurance responsabilité civile).
12.3 Le Randonneur dégage expressément BivvyBase et le propriétaire terrien/gestionnaire du bivouac concerné de toute responsabilité concernant les réclamations de tiers, y compris les réclamations que le Randonneur pourrait lui-même formuler à l'encontre du propriétaire terrien, découlant de ou liées au comportement, à l'omission ou à la présence du Randonneur sur le terrain du propriétaire terrien pendant ou en lien avec le Trail ou l'Expédition réservé(e). Cette exonération s'applique quel que soit le fondement juridique de la réclamation, y compris, mais sans s'y limiter, la responsabilité délictuelle ou contractuelle.
12.4 L'exonération prévue à l'article 12.3 ne s'applique pas si la réclamation est la conséquence directe d'une faute ou d'une négligence grave du propriétaire terrien lui-même, telle que la dissimulation délibérée d'un danger grave connu sur son terrain.
13.1 Code de conduite obligatoire Lors de la réservation, le Randonneur déclare avoir lu et s'engager à respecter le code de conduite basé sur les principes « Leave No Trace » (Sans trace).
13.2 Points clés du code de conduite Ce code de conduite comprend au minimum :
13.3 Sanction en cas de violation En cas de violation grave des règles de conduite (par exemple, allumage de feu, abandon de grandes quantités de déchets, non-respect structurel des instructions), BivvyBase peut exclure le Randonneur de toute participation à des activités futures. Dans ce cas, la réservation en cours n'est pas remboursée. Les réservations futures déjà payées seront intégralement remboursées en cas d'exclusion.
13bis.1 Propriété de BivvyBase Tous les droits de propriété intellectuelle sur les descriptions d'itinéraires, applications web, traces GPX, données de localisation des bivvybases, instructions, modules d'E-learning, logos, images et autres contenus fournis par BivvyBase appartiennent à BivvyBase, sauf mention contraire.
13bis.2 Droits d'utilisation du Randonneur Le Randonneur obtient un droit d'utilisation personnel et incessible sur les supports fournis, exclusivement pour la réalisation du Trail ou de l'Expédition réservé(e) ou, dans le cas d'un E-learning individuel, pour sa propre préparation.
13bis.3 Actes interdits Il est interdit au Randonneur de :
13bis.4 Partage de photos et d'expériences Le Randonneur est autorisé à :
BivvyBase apprécie que le Randonneur mentionne/identifie BivvyBase (par exemple @bivvybase), mais cela n'est pas obligatoire.
13bis.5 Utilisation de contenu par BivvyBase BivvyBase peut demander au Randonneur l'autorisation d'utiliser des photos, vidéos ou témoignages à des fins marketing (site web, réseaux sociaux, brochures). Cela se fait toujours au préalable et avec le consentement explicite du Randonneur. Sans autorisation préalable, BivvyBase n'utilise aucun contenu partagé par les Randonneurs.
14.1 Traitement des données personnelles BivvyBase traite les données personnelles du Randonneur conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres législations applicables en matière de protection de la vie privée.
14.2 Quelles données BivvyBase traite notamment : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, coordonnées bancaires et toute information complémentaire fournie par le Randonneur (par exemple, contact d'urgence, préférences alimentaires pour les repas commandés).
14.3 Finalités Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :
14.4 Durée de conservation Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales de conservation (par exemple, l'administration fiscale : 7 ans).
14.5 Droits du Randonneur Le Randonneur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition au traitement de ses données personnelles. Les demandes peuvent être adressées à info@bivvybase.com.
14.6 Politique de confidentialité complète Pour des informations détaillées sur le traitement des données personnelles, BivvyBase renvoie à la politique de confidentialité complète disponible sur le site web : www.bivvybase.com/privacy.
15.1 Procédure de plainte Si le Randonneur a une plainte concernant les services de BivvyBase, il doit la signaler dès que possible, de préférence pendant le Trail ou l'Expédition afin que BivvyBase puisse tenter de résoudre le problème, et au plus tard dans les 2 mois suivant la fin de l'activité, par écrit à info@bivvybase.com. Une notification tardive peut compliquer l'examen de la plainte mais n'affecte pas les droits légaux du Randonneur.
15.2 Traitement BivvyBase confirme la réception de la plainte dans un délai de 7 jours et s'efforce d'y répondre sur le fond dans un délai de 14 jours. Pour les plaintes plus complexes, ce délai peut être prolongé jusqu'à un maximum de 6 semaines, sous réserve d'en informer le Randonneur.
15.3 Droit de recours judiciaire Le Randonneur conserve à tout moment le droit de soumettre un litige au tribunal compétent.
15.4 Droit applicable et juridiction compétente Le contrat est régi par le droit néerlandais, sans préjudice des dispositions impératives du droit de la consommation du pays de résidence du Randonneur. En cas de litige, le tribunal du lieu de résidence du Randonneur est compétent, sauf disposition légale impérative contraire ou accord mutuel des parties pour choisir une autre juridiction.
16.1 BivvyBase se réserve le droit de modifier ses conditions.
16.2 Pour les contrats déjà conclus, les conditions acceptées au moment de la réservation restent applicables, sauf si le Randonneur accepte expressément la version modifiée. En cas de report d'une réservation, les conditions de la réservation initiale restent en vigueur.
16.3 Si le Randonneur n'accepte pas une modification applicable à une activité déjà réservée mais non encore effectuée, il a le droit d'annuler la réservation sans frais et d'obtenir le remboursement intégral du montant versé.
17.1 Divisibilité Si un tribunal juge qu'une disposition des présentes conditions n'est pas valide, les autres dispositions restent pleinement en vigueur. BivvyBase remplacera la disposition nulle ou annulée par une disposition se rapprochant le plus possible de l'objectif et de la portée de la disposition initiale, tout en étant conforme au droit impératif.
17.2 Intégralité Les présentes conditions générales, accompagnées de la confirmation de réservation et de tout accord complémentaire, constituent l'intégralité de l'accord entre BivvyBase et le Randonneur.
17.3 Coordonnées
BivvyBase B.V.
Dassenlaan 5
3734 HB Den Dolder
Pays-Bas
Numéro de chambre de commerce (KvK) : 42075075
E-mail : info@bivvybase.com
Site web : www.bivvybase.com
Version : v5 septembre 2026. Version précédente : v4 mai 2026.